راهبردهای نوآورانه توسعه کسب‌و کارها

راهبردهای نوآورانه توسعه کسب‌و کارها

تأثیر انواع تیپ‌های شخصیتی بر تمایلات خرید آنی مشتریان

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران.
2 گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
چکیده
هدف: امروزه مصرف‌کنندگان معمولاً خریدهای آنی و بدون برنامه‌ریزی انجام می‌دهند. عوامل شخصیتی در انگیزه‌های خرید آنی تأثیر زیادی دارند، از این‌رو هدف پژوهش حاضر تعیین تأثیر انواع تیپ شخصیتی بر تمایلات خرید آنی مشتریان می‌باشد.
روش پژوهش: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی- پیمایشی است. مدل پژوهش در سه بخش مستقل، وابسته و تعدیل‌گر تبیین شد که در آن دو متغیر تیپ شخصیتی مشتریان و فروشندگان به ترتیب به‌عنوان متغیرهای مستقل و تعدیل‌گر شناخته شده‌اند و شاخص تمایلات خرید آنی به‌عنوان متغیر وابسته تعیین شده‌اند. بر مبنای این مدل پرسشنامه‌ای تهیه و در بین نمونه آماری شامل 385 نفر از مشتریان محصولات غذایی ‌هایپرمارکت‌ در سطح شهر تهران به‌ روش نمونه‌گیری خوشه‎‌ای توزیع شد. 
یافته‌ها: با توجه به خروجی‌های به‌دست‌آمده از محاسبات، همه فرضیات به جز دو فرضیه تأثیر باز بودن نسبت به تجربه مشتریان بر تمایلات خرید آنی مشتریان و تأثیر باوجدان بودن مشتریان بر تمایلات خرید آنی مشتریان، تایید شدند.
نتیجه‌گیری: با توجه به نتایج به‌دست‌آمده، بیشترین ضریب ‌تأثیر مربوط به تأثیر سازگاری کارکنان فروش بر رابطه بین سازگاری مشتریان و تمایلات خرید آنی با 78/0 و کمترین ضریب‌ تأثیر مربوط به تأثیر سازگاری مشتریان بر تمایلات خرید آنی مشتریان با 55/0 را نشان داد.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Investigating the Effect of Personality Type on Instant Purchase Tendencies

نویسندگان English

Maryam Akhavan Kharazian 1
Shiva Dadbeh 2
1 Department of Public Management, Faculty of Management and Accounting, Shahid Beheshti University, Tehran, Iran.
2 Department of Business Management, Faculty of Management and Accounting, Tehran University, Tehran, Iran.
چکیده English

Objective: Nowadays, consumers usually make many instant purchases without planning,  and personality factors have a great impact on instant purchase tendencies. The purpose of this research is to investigate the effect of personality types on on customers' instant purchase tendencies. 
Method: The present study is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of method. The research model was explained in three independent, dependent and moderating parts, in which two variables of customer and salesperson personality type were identified as independent and moderating variables, respectively, and the instant purchase tendencies was determined as the dependent variable. Based on this model, a questionnaire was prepared and distributed among a statistical sample of 385 hypermarket food product customers in Tehran using cluster sampling. 
Results: According to the outputs obtained from the calculations, all hypotheses were confirmed except for two hypotheses: the effect of openness to customer experience on customers' instant purchase tendencies and the effect of customer conscientiousness on customers' instant purchase tendencies.
Conclusions: According to the obtained results, the highest impact coefficient is related to the effect of sales staff compatibility on the relationship between customer compatibility and instant buying, with 0.78, tendencies, and the lowest impact coefficient is related to the impact of customer compatibility on the instant purchase, with 0.55 tendencies.

کلیدواژه‌ها English

Consumers
Personality Type
Instant Purchase Tendencies